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Connected Service 24h
Vous voulez passer des vacances superbes. C'est également notre souhait. Pour cette raison nous sommes toujours là pour vous pendant vos vacances. Vous êtes à la recherche d’infos ou de bons plans locaux ? Vous auriez besoin d’un conseil au sujet de votre destination ou vous avez besoin d’aide concernant un problème spécifique ?
Pendant vos vacances vous pouvez nous contacter 24/7 à travers les données de contact ci-dessous.
À l’aéroport d’arrivée
Si vous avez réservé une navette, vous serez attendu à l’arrivée et conduit à l’hôtel. Toutes les navettes ne disposent pas d’un guide à bord, mais les chauffeurs savent parfaitement à quels hôtels ils doivent s’arrêter.
Notre ligne d’assistance téléphonique 24h
Notre équipe Connected est prête à vous aider, 24h par jour, 7 jours sur 7, 52 semaines par an. Elle est joignable téléphoniquement pendant vos vacances au numéro 0032 25 88 47 59.
Connexion numérique
Vous pouvez également nous joindre en utilisant des applications numériques. Attention, votre fournisseur d’accès peut vous facturer des frais de roaming hors de l'UE et des frais de SMS. Vous pouvez éviter ces frais de roaming en vous connectant à un réseau WiFi (p.ex. à la réception de l’hôtel). Vous pouvez nous contacter par :
Live Chat
Notre équipe en ligne est toujours prête à chatter avec vous à travers le site http://traveller.thomascookincoming.com. Simple et pratique !
Y a-t-il un guide Neckermann sur place ?
Nos représentants visitent régulièrement la majorité des hôtels avec Valeur Certifiée. Vous pouvez contrôler dès votre arrivée à l’hôtel si une visite est planifiée pendant votre séjour. Vous pouvez toujours contacter notre équipe Connected 24/7 avec vos questions.
