x
Hoe kunnen wij je helpen?

Stel gerust je vragen via de chat of telefoon

070 / 233 906 (€0,30 /min)
Elke werkdag van 8u-22u
Zaterdag van 9u-18u
Zondag van 10u-22u

1. Indien je meer dan 8 kalenderdagen voor afreis je vakantie boekte

 

Je ontvangt standaard je reisdocumenten per e-mail. Enkel indien je via één van onze Neckermann vakantiewinkels of via onze vakantielijn een supplement van 10 euro betaalde zullen je documenten nog via de gewone post worden verstuurd.

Zodra je de volledige reissom hebt betaald ontvang je je reisdocumenten per e- mail of per post. Onze betalingsvoorwaarden vind je in een andere sectie van de FAQ op deze website en ook in onze algemene reisvoorwaarden.

Afhankelijk van het soort vakantie dat je boekte zijn de volgende bepalingen van toepassing.

Vliegvakanties

Indien je tijdig betaalt volgens de algemene reisvoorwaarden van Neckermann ontvang je je reisdocumenten ten laatste 7 dagen voor afreis. Indien Neckermann je betaling niet tijdig ontving zal je worden aangemaand je reissom te betalen. Zodra Neckermann daarna je betaling ontvangt worden je documenten per e-mail verstuurd. Indien je betaling nog niet werd ontvangen op 4 kalenderdagen voor afreis kan je je reisdocumenten ophalen aan onze Neckermann luchthaven balie te Zaventem, Luik of Charleroi mits voorlegging van een betalingsbewijs. Conform de algemene reisvoorwaarden van Neckermann kunnen bijkomende kosten in dit geval in rekening worden gebracht.

City trips en Autovakanties

Indien je tijdig betaalt volgens de algemene reisvoorwaarden van Neckermann ontvang je je reisdocumenten ten laatste 7 dagen voor afreis. Indien Neckermann je betaling niet tijdig ontving zal je worden aangemaand je reissom te betalen. Zodra Neckermann daarna je betaling ontvangt kan je je reisdocumenten afhalen bij je vakantiewinkel ofwel worden je documenten per e- mail verstuurd of in uitzonderlijke omstandigheden via een koerierdienst bij jou thuis geleverd. Conform de algemene reisvoorwaarden van Neckermann kunnen bijkomende kosten in dit geval in rekening worden gebracht.

2. Indien je binnen de 8 kalenderdagen voor afreis je vakantie boekte

 

Vliegvakanties

Zodra Neckermann jouw betaling heeft ontvangen worden je reisdocumenten per e-mail verstuurd. Indien je betaling niet werd ontvangen 4 kalenderdagen voor afreis kan Neckermann in dit geval, conform de algemene reisvoorwaarden, beslissen om zonder ingebrekestelling, je reis te annuleren en annulatie kosten aan te rekenen. Mits gegronde reden kan je eventueel toch nog je reisdocumenten ophalen aan onze Neckermann luchthaven balie te Zaventem, Luik of Charleroi mits voorlegging van een betalingsbewijs.

City trips en Autovakanties

Zodra je betaling geregistreerd werd zullen je reisdocumenten per e-mail worden verstuurd of in uitzonderlijke omstandigheden via een koerierdienst bij jou thuis geleverd. Indien je betaling niet werd ontvangen 4 kalenderdagen voor afreis kan Neckermann in dit geval, conform de algemene reisvoorwaarden, echter ook beslissen om zonder ingebrekestelling, je reis te annuleren en annulatie kosten aan te rekenen.