|
|
Tijdens het boeken Antwoorden die je kunnen helpen tijdens het boeken van je vakantie.
Maak je keuze uit vlieg-, auto-, dichtbijvakanties, citytrips, Disneyland® Resort Paris, enz… Kies je vakantieperiode, je bestemming en het hotel. Vul de overige gevraagde gegevens in en binnen een paar klikken weet je waar je naartoe kan en tegen welke prijs.
Tot op het einde van de boeking kan je jouw gegevens aanpassen of corrigeren.
Reservatiekosten
Voor elke online geboekte vliegvakantie wordt een administratiekost aangerekend van € 8.
Voor vliegtickets betaal je een administratiekost van € 16.
Voor dichtbijvakanties verrekenen we geen administratiekosten.
Bevestigingsmails
Bij de online betaling ontvang je na het boeken 1 of meerdere mails. Een boekingsbevestiging met alle gegevens over je vakantie en een tweede mail met de betalingsbevestiging (indien je niet voor overschrijving koos). Print deze af en neem ze, samen met je reisdocumenten, mee als je op vakantie vertrekt.
Kies je voor een overschrijving dan mailen we je na het boeken de boekingsbevestiging. Neem deze mee als je op vakantie vertrekt.
Check onze promoties en last minutes!
Hou ook de promotiepagina in de gaten, je vindt er een overzicht van de scherpste promoties.
Je kunt je vakantie betalen per overschrijving of elektronisch, per credit card (Visa, Mastercard, American Express), PC banking of PayPal.
Bankgegevens Neckermann:
TCRB N.V.
Tramstraat 67 C
B-9052 GENT
België
BTW BE 0412.677.887
RPR Gent
Lic. A 1067
Bank KBC 733-0383441-30
Swiftcode KREDBEBB
IBAN: BE 15733038344130
Vertrek je pas over 6 weken of later:
Na de boeking ontvang je de elektronische reisbevestiging. Deze bevestiging geeft je een detail van de totale reissom.
Het voorschot betaal je best zo snel mogelijk, binnen de 10 dagen na ontvangst van de reisbevestiging. Het exacte voorschotbedrag vind je in de reisbevestiging die je van ons krijgt na boeking.
Uiterlijk 4 weken voor vertrek dient de saldobetaling bij ons geregistreerd te zijn.
Vertrek je binnen de 6 weken:
Bij boeking vanaf 6 weken voor vertrek, vragen wij om het volledige bedrag meteen over te schrijven op ons rekening nr 733-0383441-30 met vermelding van jouw reservatienummer.
Uiterlijk 5 dagen voor vertrek ontvang je dan je reisdocumenten, tenzij de betaling nog niet volledig gebeurd is.
Vliegtickets kan je afhalen aan de Neckermann-balie op de luchthaven, tegen voorlegging van je bankafschrift.
Gelieve bij elke overschrijving ALTIJD jouw reservatienummer te vermelden.
OPGELET: als je vertrekdatum binnen de 21 dagen ligt, zal je het volledige bedrag online dienen te betalen.
Autovakantie of citytrip geboekt minder dan 5 dagen voor vertrek?
Indien je 5 dagen of minder voor vertrek boekt, contacteer je na je online boeking best zo snel mogelijk de Neckermann Vakantielijn op 070 233 906. We bekijken dan samen hoe je de nodige reisdocumenten toch tijdig kan verkrijgen, hier kunnen eventuele verzendkosten (voor bijvoorbeeld het verzenden van originele tickets) voor aangerekend worden.
Vliegvakantie of vliegtickets geboekt minder dan 5 dagen voor vertrek?
Indien je 5 dagen of minder voor vertrek boekt, zullen je reisdocumenten of vliegtickets op de luchthaven aan de Neckermann-balie klaarliggen.
Kies tijdens je boeking voor een reisverzekering en een annulatieverzekering en leef met een gerust gemoed naar je vakantie toe! Dit doe je in de 2e stap van je boekingsproces bij 'Verzekeringen en Extra's'.
Heb je in eerste instantie geen reisverzekering gekozen en wens je na je boeking dat toch nog te doen? Contacteer je reisagent of een Neckermann medewerker (070 233 906), deze helpt je graag verder. Of vul het contactformulier in.
Een annulatieverzekering kan niet meer bijgeboekt worden.
Het volledige productgamma van Neckermann is online boekbaar, het merendeel van ons gamma is ook online betaalbaar. Bij een paar uitzonderingen gaat het over een boekingsaanvraag, zoals bijvoorbeeld voor wereldreizen. Na het versturen van je aanvraag, nemen onze medewerkers contact met je op om je vakantie te helpen boeken.
1) Promoties
Promoties kan je hier terugvinden.
2) Vakanties
Vliegvakanties: alle vakantieformules: hotelverblijven met vlucht heen & terug en transfers.
Citytrips: alle hotels in de grote Europese steden en meer.
Dichtbij: alle hotels binnen een straal van 500 km rond België. Bij deze vakantieformule is transport niet inbegrepen.
Auto: alle hotels verder dan 500 km. Bij deze vakantieformule is transport niet automatisch inbegrepen.
Wereldreizen: begeleide wereldreizen rond de wereld. In deze vakantieformule zijn je vlucht heen en terug, transfers en je verblijf inbegrepen.
Disney: wanneer je een Disney® Hotel boekt, boek je een pakket incl. toegangsticketten voor 2 parken. Bij de Hotels dichtbij de magie en de overige Disney-hotels zijn de toegangsticketten niet inbegrepen.
3) Vliegtickets
Kies je chartervlucht en boek deze online via deze link. Of kies uit meerdere vliegtuigmaatschappijen en boek je lijnvlucht online. Hierbij kan je onmiddellijk alle uren en prijzen vergelijken.
4) Verzekeringen
Je kan je annulatie- of bijstandsverzekering online bijboeken terwijl je je vakantie aan het boeken bent. Het is online niet mogelijk om dit achteraf toe te voegen, dus reserveer deze zeker tijdens je boeking. In stap 2 van de boeking zijn deze verzekeringen terug te vinden.
Welke vakantieconcepten vind ik terug op deze site?
Laat je inspireren met deze leuke vakantieconcepten van Neckermann:
Officieel attest
Om te kunnen genieten van een extra prijsvoordeel of een leuke attentie op de kamer bij een huwelijksreis, moet de datum van je vertrek zeker binnen de 6 maanden na je wettelijk huwelijk liggen. Belangrijk is dat je op elk moment tijdens je vakantie een officieel attest van je huwelijk (afgeleverd door een officiële instantie) moet kunnen voorleggen. De hotelier kan hier op elk moment om vragen. Voorwaarden Deze voordelen en kortingen zijn geldig voor bepaalde afreisdata, het huwelijkvoordeel is cumuleerbaar met andere voordelen, tenzij anders vermeld. Voorwaarden gelden voor het volledige dossier. Wanneer de jonggehuwden 50% krijgen, is dit niet cumuleerbaar met andere voordelen, ook niet met vroegboekvoordelen. De huwelijkskorting geldt enkel op het hotelverblijf en niet op de totale reissom. Concrete voordelen Welke honeymoonvoordelen kunnen we je bieden en hoe kan je deze reserveren ? Bel naar ons contact center via 070 233 906.
Vul dit formulier in als je een aanvraag hebt met betrekking tot het meenemen van speciale bagage. Het contact center neemt met jou contact op om alles verder af te handelen.
Ik heb een beperking; moet ik dit melden bij mijn boeking?Het is absoluut noodzakelijk dat mindervaliden bij boeking speciaal aangemeld worden. Om aan deze passagiers een optimale service te kunnen verlenen en omwille van veiligheidsredenen, is het onontbeerlijk dat wij vóór afreis geïnformeerd worden. Je kan hiervoor terecht bij ons contact center via 070 233 906. Voor de begeleiding van mindervaliden worden er geen kosten aangerekend. Blindengeleidehonden mogen ook kosteloos in de cabine, zelfs indien ze zwaarder zijn dan het toegelaten gewicht. Ik heb een beperking; hoe pak ik dit aan op de luchthaven?Rolstoelgebruikers en personen die moeilijk kunnen stappen of trappen gebruiken, kunnen bij inscheping beroep doen op bijstand. Mits voorafgaande aanvraag kan deze begeleiding worden verzorgd. Het ontbreken van een voorafgaande kennisgeving kan aanleiding geven tot enige improvisatie en vertraging op het ogenblik van inscheping. Hoe neem ik mijn elektrische rolstoel mee op het vliegtuig? Een elektrische rolstoel met “droge” batterij wordt in de bagageruimte vervoerd tegen betaling. Een “natte” batterij wordt niet toegelaten aan boord. Helaas bestaat niet overal ter wereld begrip voor de in België geldende opvatting dat mensen met een beperking zich maximaal moeten kunnen integreren in het gewone leven. Mijn huisdier gaat mee op reis: welke documenten moet ik in orde brengen?Alle informatie over de vereiste documenten voor het reizen met huisdieren dien je tijdig bij je dierenarts na te vragen. Als je met je hond of kat op vakantie wil in Europa, moet je huisdier een Europees paspoort hebben (ook bij je dierenarts te verkrijgen). Dit paspoort vervangt een aantal internationale documenten die nodig waren om te bewijzen dat het dier is ingeënt tegen hondsdolheid.
Hiernaast moet je met een bloedproef kunnen aantonen dat het dier genoeg antistoffen tegen het hondsdolheidvirus in zijn lichaam heeft. Sommige landen eisen nog aanvullende inentingen.
Het is dus heel belangrijk je hierover tijdig te informeren bij je dierenarts of op diplomatie.be.
Kan mijn huisdier mee op het vliegtuig? Indien je met het vliegtuig reist, moet je je huisdier op voorhand aanmelden bij de luchtvaartmaatschappij. Als je dit niet doet, wordt op de luchthaven een toeslag van ongeveer € 7,50 per traject en per dier geheven voor administratiekosten, bovenop de normale kosten. In het vliegtuig worden enkel een beperkt aantal kleine hondjes en katjes toegelaten in de cabine. Een gesloten waterdichte tas, waarvan de som van de afmetingen niet groter dan 115 cm mag zijn, is vereist. Op langeafstandsvluchten worden geen huisdieren in de cabine toegelaten. je betaalt steeds een bedrag (vaak berekend op het gewicht, huisdier + kooi – voldoende groot!), hetzij bij de reservatie, hetzij aan de check-in op de luchthaven. Op alle vluchten worden slechts een beperkt aantal dieren toegelaten. Welk vervoer is er mogelijk voor mijn huisdier van zodra ik ter plaatse ben? Transfer per bus of taxiOp bepaalde bestemmingen kunnen huisdieren geweigerd worden op de transferbus of taxi naar je vakantieverblijf. Je dient dan zelf en op eigen kosten het vervoer van je huisdier te regelen. HotelBij boeking dien je aan te vragen of je hotel huisdieren toelaat. Hotels die huisdieren toelaten, doen dit voor wat de kamer en bepaalde beperkte ruimtes van het hotel betreft. In de meeste hotels zijn huisdieren niet toegelaten in de openbare ruimtes, zoals restaurants, bars en rond het zwembad. Hoe kan ik buitenmaatse bagage en sportmateriaal meenemen? Op de vluchtHet vervoer van buitenmaatse bagage (vb. surfplanken, fietsen, duikflessen, golfmateriaal,…) moet op voorhand worden aangevraagd en is steeds mits supplement. De betaling voor het transport van dit materiaal doe je bij de betaling van je hele vakantiedossier, dit is zo voor de meeste luchtvaartmaatschappijen. In ruil krijg je een voucher, die je overhandigt aan de check-in. Hoe gebeurt de transfer van mijn buitenmaatse bagage of sportmateriaal naar mijn hotel? Op de vakantiebestemmingHet transport op de vakantiebestemming gebeurt volgens de beschikbaarheid van plaats op de transfer naar je hotel. Alle extra kosten die dit lokale transport met zich meebrengt zijn ten laste van de klant. Het kan bijvoorbeeld gebeuren dat er speciaal hiervoor een taxi moet worden gereserveerd. Hoe neem ik mijn duikmateriaal mee op vakantie? - Indien je reist met Thomas Cook Airlines: het is aangeraden om kostbaar duikmateriaal zoveel mogelijk in de handbagage op te bergen. Bij screening van de handbagage kan de duiker bijkomende informatie geven en eventueel verlies van bagage wordt minder dramatisch.
- Steek een miniduikfles (“buddy 2” etc.) in de handbagage met de ontspanner van de fles losgekoppeld, zodat de fles geen perslucht bevat (anders wordt het een verboden item).
- Lampen moeten, losgekoppeld van de batterijen, verplicht in de handbagage. Indien dit niet wordt gedaan, geeft de detector, die de bagage screent, een alarm en moet de eigenaar van de koffer worden opgeroepen voor een extra controle.
- Ook de batterijen horen in de handbagage. Isoleer de contacten van de batterijen om kortsluiting te vermijden. Elke individuele batterij mag max. 2 gr. lithium (voor lithiummetaal en lithium alloy batterijen) of 8 gram lithium equivalent (voor lithium ion batterijen) bevatten.
- Steek voorwerpen die in de cabine verboden zijn (zoals messen, schroevendraaiers, …) NIET in de handbagage maar wel in de reiskoffer/duikzak.
- Al deze richtlijnen zijn in overeenkomst met internationale reglementeringen.
- Voor informatie en tarieven van Thomas Cook Airlines en andere luchtvaartmaatschappijen, bel ons contact center via 070/233.906
Voor de vlucht geldt dat baby’s gratis, op de schoot van één van de ouders vliegen. Enkel de luchthaventaksen dienen te worden betaald. Voor lijnvluchten geldt een mogelijke toeslag. Er wordt slechts 1 baby per volwassene toegelaten. Tot welke leeftijd spreken we over een baby? De baby mag op de dag van de heenvlucht nog geen 2 jaar geworden zijn. Bij de reservatie dien je de correcte geboortedatum van de meereizende kinderen op te geven. Alle extra kosten die voortvloeien uit het niet-correct opgeven van de leeftijd, zijn ten laste van de reiziger. Neckermann is niet verantwoordelijk voor eventuele schade voortvloeiend uit het niet correct opgeven van de leeftijd. Hebben baby's recht op bagage? Baby's hebben recht op 20 kg gratis bagage voor vluchten uitgevoerd met Thomas Cook Airlines. Voor andere luchtvaartmaatschappijen: contacteer je reisagent voor meer informatie of spreek met een Neckermann-medewerker via 070 233 906. Ik ben zwanger; moet ik iets specifiek regelen? Bij zwangerschap vanaf de 6de maand vragen de meeste luchtvaartmaatschappijen een medisch attest. Meer informatie kan je bij je reisagent opvragen of bel naar onze vakantielijn via 070 233 906. Bij Thomas Cook Airlines geldt de volgende regel: vanaf de 6de t.e.m. de 7de maand is een medisch attest vereist van maximaal 1 week oud. Indien er geen medisch attest kan worden voorgelegd dien je een verklaring te ondertekenen dat Thomas Cook Airlines niet aansprakelijk is. Vanaf de 8ste maand worden zwangere vrouwen niet aan boord toegelaten. Deze regels zijn van toepassing voor zowel de heen- als de terugvlucht. Wat zijn de voorzieningen voor baby's in het hotel? In je vakantieverblijf: het babybedje is op aanvraag en ter plaatse te betalen. Ook de maaltijden dienen ter plaatse te worden betaald. Op sommige bestemmingen betalen baby’s ook verblijfstaksen. Welke leeftijd van de deelnemers geef ik door bij boeking? Het is voor een vlot verloop van je vakantie uiterst belangrijk dat de leeftijd van de kinderen correct wordt doorgegeven bij boeking. Dit niet enkel om van de eventuele kinderkortingen te kunnen genieten, maar ook voornamelijk om problemen op de luchthaven of in het hotel te vermijden. Bijvoorbeeld: een bepaald hotel biedt een korting aan voor kinderen t.e.m. 6 jaar. De boeking wordt gemaakt in januari voor een vertrek in augustus. Het kind is zes jaar in januari, maar verjaart in april. Het kind zal dus zeven zijn in augustus en heeft bijgevolg geen recht op de kinderkorting. De meeste hoteliers hebben daarom sinds enige tijd een verscherpte controle van de leeftijd van de kinderen ingevoerd. Indien ter plaatse blijkt dat de leeftijd van één van de deelnemers, die recht heeft op een korting, niet correct werd ingeboekt, dan zal je ter plaatse gevraagd worden bij te betalen. Onthoud daarom één eenvoudige regel: leeftijd in de boeking = leeftijd op dag van afreis! TIP: om fouten te vermijden, raden wij je aan om steeds de volledige geboortedatum door te geven in plaats van de leeftijd.
Zit je het liefst bij het raam, of liever aan het gangpad? Gezellig met het hele gezelschap bij elkaar? Nog voor je incheckt bieden wij je de mogelijkheid je zitplaats in het vliegtuig van Thomas Cook Airlines vast te leggen.
Wacht niet te lang om je zitplaats in het vliegtuig vast te leggen!
Prijs?
Voor slechts € 8 per persoon per enkele reis bepaal je nu zelf waar je zit.
Vanaf wanneer kan je dit reserveren?
Reserveren kan je vanaf 14 dagen tot uiterlijk 3 dagen voor vertrek.
Kies je plaats
Hoe jouw zitplaats in het vliegtuig op voorhand vastleggen? Lees hier hoe je te werk gaat!
Ik opende een flash-applicatie en krijg een popup-blocker te zien. Hoe kan ik dit vermijden? Deze extra beveiliging is standaard ingesteld in je webbrowser. Normaal gezien staat de popup-blocker toe om websites al dan niet toestemming te geven popups te openen. Je dient dan te klikken op de knop of link “popups voor deze website toestaan”. Je kan ook de huidige website toevoegen aan de lijst van vertrouwde websites. Dit zal ervoor zorgen dat de popup-blocker geen popups meer zal tegenhouden voor deze website. Op de homepage kan ik de rss-feed bekijken. Wat is een rss-feed?Voor een goede samenvatting van wat een rss-feed is raden we je volgende sites aan: http://nl.wikipedia.org/wiki/RSS en http://nl.wikipedia.org/wiki/Webfeed.
Hoe kan ik een RSS-feed installeren? Zijn er bepaalde vereisten? De meeste in-browser applicaties (zoals de Flash player, PDF reader, enz) die niet geïnstalleerd zijn kunnen via de meldingsbalk zelf geïnstalleerd worden. Deze applicaties voorzien ook een rechtstreekse url naar de homepage van het product vanwaar de installatie eveneens kan gestart worden. Voor minder gangbare systemen en browsers (bv. Linux, Opera, Konqueror...) is er meestal ook een losse installatie download mogelijk. Ik ervaar andere technische problemen... Merk je een van volgende problemen op? - Ik krijg herhaaldelijk een oeps-pagina te zien
- Ik ondervind problemen om alle boekingsstappen te doorlopen
- Ik kies voor een vakantie maar krijg 'no result' te zien
- Ik klik op een link maar kom niet op een pagina terecht waarop ik dacht terecht te komen
- Ik vind een bepaalde vakantie niet terug op de site en wil graag een suggestie doen
Herken je een van deze fouten of heb je een andere suggestie, mail ons en leg ons uit hoe je het probleem precies verkregen hebt. Wij doen ons best dit zo snel mogelijk in orde te brengen!
Moeten onvergezelde minderjarigen bij boeking speciaal aangemeld worden?
Kinderen van 5 t.e.m. 11 jaar die alleen reizen moeten altijd op voorhand aangemeld worden. Voor jongeren van 12 t.e.m. 15 jaar is de aanvraag niet verplicht, maar er kan indien gewenst en mits betaling ook steeds een speciale begeleiding voorzien worden. Je kan hiervoor terecht bij je reisagent of ons Contact Center via 070 233 906. Voor de vluchten die uitgevoerd worden door Thomas Cook Airlines wordt voor de speciale begeleiding van alleenreizende minderjarigen een toeslag van € 30 per traject en per kind gevraagd. Dit supplement wordt op voorhand aangerekend en je ontvangt een aparte voucher om aan de check-in te overhandigen. Onvergezelde kinderen die niet via deze weg aangemeld werden, lopen het risico aan de check-in geweigerd te worden. Gebruik dit formulier om jouw aanvraag in te dienen en kies onderaan voor 'Special service request' en vervolgens voor 'minderjarige zonder begeleiding'. Onze medewerkers nemen dan contact met je op om jouw aanvraag te organiseren.
Een citytrip kan geboekt worden met of zonder vervoer. Als je een citytrip wil reserveren, kan je dan de keuze maken tussen een boeking met of zonder vervoer.
Om je vakantie te wijzigen of te annuleren kan je best je aanvraag doorsturen via het contactformulier, vergeet niet je boekingsnummer te vermelden. Onze medewerkers nemen vervolgens binnen de 24u contact met je op. Of bel een Neckermann medewerker (via 070 233 906), hij/zij helpt je graag verder!
Extra beenruimte is voor sommige mensen een belangrijk service-element en met onze extra service zijn wij hen graag ter wille. Gezien deze plaatsen zich aan de nooduitgangen bevinden, bestaan er evenwel bepaalde beperkingen die strikt nageleefd moeten worden. Omwille van veiligheidsredenen mogen volgende personen niet plaatsnemen op de exit seats: - Kinderen beneden de 12 jaar evenals baby’s die op de schoot van de ouders reizen
- Personen met beperkte mobiliteit, mentale handicap, hoge leeftijd, of zieke passagiers
- Personen met beperkt zicht of gehoor
- Zwangere vrouwen
- Onbegeleide minderjarigen
- Personen met buitenmaatse lichaamsafmetingen (gewicht, grootte)
- Personen met hondjes of katten
Om extra comfort en beenruimte aan boord te boeken, kan je best je aanvraag invullen via dit contactformulier, vergeet niet je boekingsnummer te vermelden. Extra beenruimte kan al vanaf € 8 per traject. Meer comfort en extra beenruimte op onze lange afstandsvluchten kost € 46 per traject.
Ik wens een andere maaltijd dan de standaard maaltijd, kan dat?
Op de meeste van onze vluchten kan je ook andere maaltijden verkrijgen: vegetarisch, koosjer, glutenvrij, moslim, diabetisch. Deze zijn soms tegen een meerprijs en moeten op voorhand aangevraagd worden.
Om een aangepaste maaltijd of andere speciale wensen aan te vragen, gebruik je best dit formulier. Onze medewerkers van de Vakantielijn nemen dan contact met je op om je aanvraag te organiseren.
|
|