Nieuwe veiligheidsmaatregelen in de luchtvaart vanaf 06/11/2006
De Europese Commissie heeft een verordening (nr. 1546) goedgekeurd waardoor nieuwe maatregelen voor het luchtvaartverkeer van kracht worden. Dit nieuwe reglement legt zware beperkingen op betreffende vloeistoffen in handbagage, en is geldig voor alle vluchten met vertrek uit een luchthaven van de Europese Unie (ongeacht de bestemming of de nationaliteit van de passagier). Deze verordening betreft uitsluitend bagage die in de cabine wordt meegenomen (handbagage) en dus niet bagage die ingecheckt wordt en in het ruim vervoerd wordt. Producten met een vloeibare inhoud van meer dan 100ml mogen dus wel in de reiskoffer meegenomen worden die ingecheckt wordt.
Elke verpakking die vloeistof bevat, mag max.100ml inhoud hebben. Passagiers mogen wel verschillende vloeistoffen meenemen, zolang de regel van de 100ml gerespecteerd wordt. Het begrip vloeistof dient zeer breed opgevat te worden, ook gels, sprays, tandpasta enz. horen hierbij.
Alle vloeistoffen die in de handbagage aanwezig zijn, zullen aan de security controle aangeboden moeten worden in een doorzichtig plastic zakje met een inhoud van maximum één liter. Dit zakje dient afgesloten te worden door middel van een elastiek, een knijper of een ander sluitmechanisme. Per passagier mag max. één plastic zak aangeboden worden. Deze regel geldt zowel voor volwassenen als voor kinderen (niet baby’s). De vloeistoffen moeten in de plastic zak passen (de plastic zak mag niet uitpuilen). Alle producten die niet beantwoorden aan deze reglementering zullen aan de security controle onverbiddelijk in de afvalcontainer verdwijnen.
Uitzonderingen worden toegestaan voor medicijnen, babyvoeding en dieetvoeding die nodig zijn voor de vlucht. Deze mogen in de handbagage meegenomen worden en hoeven dus niet in een doorzichtige plastic zak gestopt te worden. Er wordt aangeraden dat passagiers die niet-gangbare medische vloeistoffen meenemen, zouden beschikken over een medisch attest (liefst in het Engels opgesteld).
De aankoop van vloeibare producten in de tax free shop zijn nog steeds mogelijk , maar zullen door de tax free shop verpakt worden in een doorzichtige verzegelde plastic zak die door de passagier niet mag opengedaan worden voor hij zijn eindbestemming bereikt heeft.
Dit nieuw Europese reglement voorziet eveneens dat passagiers verplicht zijn om aan de security controle hun jas of mantel uit te trekken en draagbare computers of ander groot elektronisch materiaal uit de handbagage te halen.
Meer dan ooit is het belangrijk om vroeg op de luchthaven te zijn, gezien deze nieuwe reglementering voor lange files aan security controle kan zorgen.
Om je correct te informeren, hebben wij voor jou volgende Q&A voorbereid.
-
Voor welke vluchten geldt het nieuwe reglement?
Het nieuwe reglement geldt voor alle vluchten die vertrekken uit een luchthaven van de Europese Unie, ongeacht de bestemming of de nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij.
-
Wat wordt er verstaan onder “vloeistof”?
Onder vloeistof worden verschillende types verstaan: de volledige vloeibare producten zoals drank en parfum of de semi-vloeibare producten zoals gels, pasta’s, lotions, mengsels en aërosols. Enkele voorbeelden: alle soorten drank, siroop, parfum, haargel, douchegel, tandpasta, gelaatscrème, bodylotion, zonnecrème of –olie, vloeibare zeep, deodorant en andere sprays, scheercrème,…
-
Geldt het reglement ook voor water?
Ja, het reglement geldt ook voor water.
-
Kunnen passagiers meerdere verpakkingen van 100ml meenemen?
Ja, passagiers kunnen meerdere verpakkingen van max. 100ml meenemen, zolang deze de inhoud van een plastic zak van één liter niet overschrijden.
-
In welk soort plastic zak moeten vloeibare producten vervoerd worden?
De plastic zak waarin vloeibare producten vervoerd mogen worden, moet doorzichtig en hersluitbaar zijn, en moet een inhoud hebben van maximaal één liter. Bijvoorbeeld: diepvrieszakken die in elke supermarkt verkocht worden.
-
Wat wordt er voorzien voor passagiers die medicijnen, een speciaal dieet of babyvoeding aan boord nodig hebben?
De reglementering voorziet uitzonderingen voor passagiers die medicijnen of vloeibare dieetvoeding nodig hebben. De passagiers mogen hiervan enkel de hoeveelheid meenemen die zij tijdens de reis nodig hebben. Dit geldt ook voor babyvoeding. Deze producten mogen in de handbagage meegenomen worden en hoeven niet in een doorzichtige plastic zak gestopt te worden. Aan de security controle kan aan de passagier gevraagd worden om te bewijzen dat de producten werkelijk medicijnen of speciale voeding zijn. Wij raden de klanten daarom ook aan om voor medicijnen en speciale voeding een doktersattest mee te nemen (liefst in het Engels).
-
Kunnen passagiers nog drank en parfums kopen in de tax free shops?
Ja, het is nog steeds mogelijk om grotere hoeveelheden van bijvoorbeeld drank en parfum te kopen in de tax free shops op de luchthaven. De gekochte artikelen zullen door de tax free shop in speciale verzegelde zakken gestopt worden.
-
Kunnen passagiers nog drank en parfums kopen aan boord van het vliegtuig?
Ja, deze artikelen zullen nog steeds aan boord van het vliegtuig verkocht worden.
Wat mag ik meenemen in mijn bagage op vliegvakantie? Wat mag er niet mee in mijn bagage?
-
Wat mag er enkel mee in mijn handbagage?
Geneesmiddelen, breekbare en bederfbare producten, camera's, computers en andere elektronische apparatuur, fototoestellen, juwelen, geld, waardevolle documenten en belangrijke persoonlijke bezittingen (vb. brillen, gebit, …) zijn niet toegelaten in het ruim en moeten meegenomen worden als handbagage.
-
Wat bij schade of verlies?
Neckermann en de luchtvaartmaatschappijen zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade, verlies of vertraging van deze voorwerpen.
-
Wat mag ik absoluut niet meenemen?
Deze voorwerpen worden onder geen enkele voorwaarde aanvaard (noch in het ruim, noch in de handbagage): bijtende producten, brandbare vloeistoffen, explosieven, vergif, gasflessen, vuurwapens en munitie en irriterende producten.
Om veiligheidsredenen worden scherpe voorwerpen (zoals scharen en nagelvijlen) niet toegelaten in de handbagage. Dergelijke voorwerpen moeten in de reiskoffer worden opgeborgen.
Als de betalingen bij ons geregistreerd werden, ontvang je alle reisdocumenten per e-mail ten laatste 7 dagen voor vertrek.
Vliegvakanties: mocht je betaling 8 dagen voor vertrek nog niet bekend zijn, dan sturen we je de hotelvoucher en vluchtgegevens thuis op. De vliegtickets haal je dan af aan de Neckermann-balie op de luchthaven, tegen voorlegging van het betalingsbewijs.
Auto- en dichtbij-vakanties geboekt, minder dan 5 dagen voor vertrek: neem a.u.b. contact op met onze Vakantielijn 070 233 906 om af te spreken hoe we best de reisdocumenten bezorgen.
Welke documenten heb ik nodig bij de check-in?
Bij de meeste (charter)maatschappijen heb je voor de check-in een vluchtvoucher nodig. Voor de meeste lijnvluchten, zoals Brussels Airlines, kan je inchecken met je identiteitskaart en heb je geen vluchtvoucher nodig.
Vouchertickets voor alle bestemmingen
Sinds enige tijd geven wij voor de vliegvakanties geen IATA tickets (= papieren tickets met meervoudige coupons) meer uit. Voor alle vluchten van en naar de luchthavens van Brussel, Luik en Oostende zijn wij overgestapt naar vouchertickets. Deze gelden voor alle bestemmingen (korte en middellange vluchten als ook langeafstandsvluchten) en voor alle luchtvaartmaatschappijen.
Je ontvangt twee vluchtvouchers per persoon. Eén vluchtvoucher per persoon geef je bij vertrek af aan de check-in, de andere vluchtvoucher bewaar je zorgvuldig voor de terugreis. Dit systeem vervangt de vroegere (papieren) tickets met meervoudige coupons.
Welke documenten zijn verplicht?
Identiteitspapieren
Elke reiziger moet in het bezit zijn van geldige identiteitspapieren voor de gereserveerde reis. Zijn identiteitspapieren en reispas dienen geldig te zijn tot minimum 6 maanden na de datum van terugkeer. Bij elke bestemming vind je online reisinformatie. Wens je meer inlichtingen, dan kan je deze verkrijgen bij het consulaat van het betrokken land of op www.diplomatie.be.
Niet-Belgisch
Reizigers van niet-Belgische nationaliteit zijn verplicht hun nationaliteit spontaan aan te geven bij boeking en dienen informatie in te winnen bij het consulaat van het land van bestemming. Neckermann zal geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor het geval hieromtrent eender welke probleem zou kunnen ontstaan.
Huwelijksreizen
Voor huwelijksreizen met extra hotelkortingen die je een officieel attest van huwelijk, afgeleverd door een officiële instantie, over te maken aan de receptie van het hotel bij aankomst. Tenzij anders vermeld bij de hotelbeschrijving online.
Waar moet ik op letten wat mijn identiteitsdocumenten betreft?
Namen van de passagiers moeten exact overeenkomen met de informatie op de identiteitskaart
Juiste spelling
De naam van de passagier, die bij boeking doorgegeven wordt, moet exact overeenstemmen met de gegevens vermeld op de identiteitskaart of het paspoort. Zelfs bij één letter verschil, kan de passagier aan de check-in geweigerd worden en zich genoodzaakt zien kosten te betalen (tot zelfs een volledig nieuw ticket voor lijnvluchten).
Hierbij vragen wij je om steeds zeer aandachtig te zijn bij het doorgeven van de namen van de passagiers aan je reiskantoor of bij een internetboeking. Kijk steeds na of de namen juist gespeld werden (bv Jansens is niet gelijk aan Janssens). Let ook op met roepnamen (bv Wim is niet gelijk aan Willem) en met meisjesnamen.
Ter herinnering
Het is de eerste voornaam vermeld op de identiteitskaart die telt; en voor de dames enkel hun meisjesnaam.
Vermijd extra kosten
Bij elke afwijking vastgesteld op de luchthaven, zullen er kosten aangerekend worden. Voor vakantievluchten bedragen die € 20 (voor pakketreizen) of € 75 (voor flight only’s). Voor lijnvluchten moet je een volledig nieuw ticket aankopen.
Wat moet ik doen wanneer ik kort voor afreis mijn identiteitskaart verloren ben?
Je hebt de Belgische nationaliteit...
Schengen landen (*)
Je doet aangifte bij de politie en ontvangt een attest van verlies met foto. Hiermee kan je alsnog naar je vakantiebestemming vertrekken.
Niet-Schengen landen
Je doet aangifte bij de politie en begeeft zich vervolgens met het attest van verlies naar het Provinciehuis. Het Provinciehuis maakt een groene identiteitskaart met foto en een rode/oranje schuine streep over de kaart. Met deze tijdelijke identiteitskaart met foto mag je vertrekken naar bepaalde niet-Schengen landen.
Uitzonderingen
De landen die een identiteitskaart vragen met een geldigheid van meer dan 2 maanden na retour (**) en de landen die een internationaal paspoort vragen. Een attest van verlies voor deze landen is geen geldig reisdocument en je zal bijgevolg voor de vlucht geweigerd worden.
Je hebt een buitenlandse nationaliteit
Indien je niet over de Belgische nationaliteit beschikt, raden wij je aan contact op te nemen met je ambassade of consulaat.
Onder voorbehoud van wijzigingen, voor meer info zie www.diplomatie.be.
(*) Schengen Zone: België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Duitsland, Spanje, Portugal, Griekenland, Italië, Oostenrijk, Denemarken, Finland, Zweden, Noorwegen, Ijsland, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Hongarije, Polen, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Zwitserland.
(**) ID-kaart nodig met geldigheid > 2 maanden na retour: Egypte, Dominicaanse Republiek, Marokko, Senegal, enz.
Reisdocumenten voor minderjarigen
Algemeen
Minderjarigen moeten in het bezit zijn van hun eigen bewijs van identiteit, met foto. Het identificatiekaartje dat bij de geboorte wordt afgeleverd, is niet geldig voor reizen naar het buitenland. Minderjarigen kunnen niet worden opgenomen in de reispas van hun ouders en moeten over een eigen reispas beschikken.
Een kind, zelfs een pasgeboren baby, heeft een eigen paspoort nodig. Inschrijving van kinderen in het paspoort van hun ouders is niet toegelaten.
Vanaf 12 jaar
Vanaf de leeftijd van 12 jaar heeft elk Belgisch kind een eigen identiteitskaart waarmee het naar de landen waarvoor een identiteitskaart volstaat, kan reizen.
Onder de 12 jaar
Kinderen onder de 12 jaar kunnen een 'bewijs van identiteit' krijgen. Dit is een bewijs met pasfoto dat op aanvraag door de gemeenteadministratie wordt verstrekt. Het aanvraagformulier van een minderjarige moet steeds worden ondertekend door de minderjarige zelf (vanaf ongeveer 6 jaar) én door één van beide ouders. Het bewijs van identiteit is twee jaar geldig (of tot de twaalfde verjaardag) en wordt op vraag van de ouders door het gemeentebestuur afgegeven.
In enkele pilootgemeenten kunnen kinderen onder 12 jaar ook een elektronisch identiteitsdocument, de Kids-ID, gelijkwaardig aan een bewijs van identiteit, krijgen.
De kids-ID...
- is een
elektronische identiteitskaart voor kinderen jonger dan 12. Ze vervangt
het witte kaartje dat kinderen nodig hebben om naar het buitenland te
gaan en is geldig voor reizen binnen Europa en naar enkele niet-Europese landen.
- lijkt
op de elektronische identiteitskaart (eID) of op een bankkaart. Ze
heeft hetzelfde formaat en bevat ook een elektronische chip. Door tal
van veiligheidselementen is de kaart zo goed als onvervalsbaar.
- wordt als geldig reisdocument aanvaard in alle landen van de EU behalve Slovakije.
De kaart op zich is daarvoor echter niet genoeg: het kind moet
vergezeld zijn door een van zijn ouders of voogden die zelf ook een
geldig identiteitsbewijs op zak moet hebben.
Geldigheidsduur
De
kaart is 3 jaar geldig. Sowieso vervalt de kaart als het kind 12 wordt.
Zoals voor de eID moet het document niet vervangen worden als het kind
verhuist. Het adres staat enkel op de chip en kan aangepast worden door
de gemeente waar het kind gaat wonen.
Waar verkrijgbaar?
Voorlopig
is de kids-ID nog niet in alle Belgische gemeenten verkrijgbaar. In
gemeenten die nog niet gestart zijn met de uitreiking van de kids-ID,
worden de bestaande witte kaartjes uiteraard nog uitgereikt. Het
huidige witte kaartje blijft ook nog geldig zolang de geldigheidsdatum
niet verstreken is.
Opgelet
De productietijd voor de kids-ID bedraagt drie à vier weken. Het is dus belangrijk dat je de kids-ID voor je kinderen tijdig aanvraagt bij je gemeente.
Meer info
Lees meer over de eID-kaart
Advies Neckermann: informeer je grondig
Neckermann
benadrukt dat de reizigers de verplichting hebben zich grondig te
informeren m.b.t. de specifieke toepasselijke regelgeving omtrent
minderjarigen. Indien een reiziger bij de afreis niet de nodige
documenten kan voorleggen, zal hij de daaruit voortvloeiende kosten
niet op Neckermann kunnen verhalen.
Tot 18 jaar oud
Minderjarigen (tot 18 jaar oud) ontvangen een paspoort dat vijf jaar geldig is, zoals volwassenen.
Meer info over reisdocumenten voor minderjarigen via diplomatie.be
Waarvoor hebben minderjarigen ouderlijke toestemming nodig?
Er bestaan geen Belgische of internationale procedures/formulieren die de ouderlijke toestemming voor reizen van minderjarigen vastleggen.
Wanneer het kind reist met één ouder, staat het de ouders vrij het akkoord van de andere ouder op papier te zetten, de handtekening voor echt te laten verklaren door de gemeente, en deze schriftelijke toestemming mee op reis te nemen.
Buitenlandse Zaken raadt deze schriftelijke toestemming aan wanneer het kind alleen, of in het gezelschap van anderen dan zijn ouder(s) reist.
Onder voorbehoud van wijzigingen - bron: FOD Buitenlandse Zaken: www.diplomatie.be
De vluchturen zijn pas gekend 1 week voor vertrek, en kunnen nog wijzigen tot 2 dagen voor vertrek. Wij kunnen enkel voorlopige vluchturen meedelen.
Ik heb meerdere uurregelingen ontvangen... Welke is de juiste?
Enkel de uurregeling opgegeven op de laatste reisdocumenten is van toepassing.
Wanneer zijn de uren van mijn vlucht definitief?
Chartervluchten worden flexibel ingezet. Het kan voorkomen dat we omwille van beschikbaarheden en bezettingen van vliegtuigen of omwille van technische of operationele redenen vluchtschema’s wijzigen waardoor de oorspronkelijk gemelde uurregeling nog verandert.
Tussenlandingen zijn steeds mogelijk, als je hierover zekerheid wil, contacteer de Vakantielijn op 070 233 906.
Dergelijke wijzigingen kunnen geen prijsaanpassing of terugbetaling met zich meebrengen.
Kunnen mijn vluchturen nog wijzigen en wanneer word ik hiervan geïnformeerd?
Bij boeking wordt je ter informatie de geplande uurregeling van de vluchten doorgegeven. Zoals je allicht weet, zijn deze uren altijd onder voorbehoud en kunnen deze nog wijzigen. Ingeval de uren nog veranderen vóór uitgifte van de transportvouchers, dan ontvang je GEEN melding van vluchtuurwijziging.
Het is daarom uiterst belangrijk dat je steeds je transportvouchers nog raadpleegt voor de correcte uurregeling.
Indien de uurregeling die op de tickets staat nadien nog zou wijzigen, dan word je vanaf 18 dagen vóór vertrek door je reisagent of door ons Contact Center geïnformeerd.
Ik ben niet tevreden met mijn uurregeling. Hoe worden de vluchturen bepaald?
De vertrek- en terugkeerdag worden als reisdagen beschouwd. Late en/of vroege vluchturen komen niet in aanmerking voor schadevergoeding voor vakantiederving.
Wanneer je bijvoorbeeld een vakantie reserveert van 8 dagen, heb je recht op 2 reisdagen en 6 volle vakantiedagen ter plaatse tegen een prijs berekend op basis van 7 nachten.