Faites votre choix entre des vacances en voiture, en avion, tout près, sports d’hiver ou citytrips. Choisissez votre période de vacances, votre destination et l’hôtel. Complétez les autres données qui vous sont demandées et après quelques clics de souris vous saurez où vous partirez et à quel prix.

Il vous est toujours possible de modifier ou de corriger vos données jusqu’à ce que la réservation soit définitive.

 

Frais de réservation

Pour chaque vacances en avion réservées en ligne, des frais administratifs de € 8 sont ajoutés.

Pour les billets d’avion, vous payez des frais administratifs de € 16.

Pour les vacances Tout Près, nous ne comptons aucun frais administratifs.

 

Mail de réservation

Le paiement en ligne requiert le versement de la totalité du montant en une seule fois. Une confirmation de réservation reprenant toutes les données relatives à vos vacances et un deuxième mail avec la confirmation de paiement. Veuillez imprimer ces deux mails et les emporter avec vous quand vous partez en vacances.

Si vous optez pour un virement, nous vous enverrons la confirmation de réservation par mail une fois la réservation effectuée. La confirmation de paiement vous sera envoyée par la poste dès que votre paiement nous sera parvenu. Veuillez emporter ces papiers lorsque vous partez en vacances.

 

Regardez nos promotions et last minutes !

Tenez également à l’œil la page des promotions, vous y trouverez un aperçu des promotions les plus intéressantes.

Coordonnées bancaires de Neckermann:
TCRB S.A.
Tramstraat 67 C
B-9052 GAND
Belgique

Vous ne partez que dans 6 semaines ou plus :

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez par e-mail une confirmation de vos vacances. Nous vous conseillons de payer l’acompte le plus rapidement possible ; endéans les 10 jours suivant la réception de la confirmation de voyage. Le paiement de votre solde doit avoir été enregistré par nos services au plus tard 4 semaines avant votre départ.

 

Vous partez dans les 6 semaines :

En cas de réservation à partir de 6 semaines avant le départ, nous demandons de payer le montant total directement au moyen d’un virement sur notre numéro de compte 440-0350821-44. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de réservation.

Vous recevrez vos documents de voyage au plus tard 5 jours avant le départ, sauf si la totalité de la somme n'a pas encore été versée. Vous pourrez retirer vos billets d’avion au comptoir Neckermann à l’aéroport sur présentation de votre relevé de compte.

Pour chaque virement, veillez à TOUJOURS mentionner votre numéro de réservation.

ATTENTION: si vous partez endéans les 21 jours, le montant total devra être payé en ligne.

 

Vacances en voiture ou citytrip réservés moins de 5 jours avant le départ ?

Si vous réservez 5 jours ou moins avant le départ, veuillez contacter le plus rapidement possible la Ligne de Vacances Neckermann au numéro 070 233 906. Nous verrons ensemble comment vous faire parvenir vos documents à temps. Veuillez prendre en compte d'éventuels frais d'envoi pour l'envoi de certains tickets originaux.

 

Vacances en avion ou billets de vol réservés moins de 5 jours avant le départ ?

Si vous réservez 5 jours ou moins avant le départ, vous pourrez réceptioner vos billets d'avion ou documents de voyage au comptoir Neckermann à l'aéroport.

Optez pour une assurance de voyages et une assurance annulation pendant votre réservation en ligne et ayez la conscience tranquille jusqu'à votre départ en vacances. Faites ceci lors de la deuxième phase du processus concernant les 'Extras et assurances'.

Si vous n’avez pas pris d'assurance voyage et que vous désirez quand même en souscrire une, après que votre réservation ait été effectuée, il vous suffit de contacter notre Ligne de Vacances Neckermann par téléphone au numéro 070 233 906 ou via le formulaire de contact. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.

Par contre, il ne sera plus possible de contracter une assurance annulation.

La gamme complète des produits Neckermann peut être réservée en ligne. Il est également possible de payer en ligne la plupart des formules que nous proposons. Dans certains cas, vous devez faire une demande de réservation. Une fois que vous avez envoyé cette demande, nos collaborateurs se chargent de vous contacter afin d’organiser vos vacances.

Vous retrouvez toutes nos vacances et extras via le menu de navigation au sommet de notre page d'acceuil.

 

Promo

Vous  y retrouverez toutes nos promotions 

 

Vacances

• Séjours : toutes les formules comprenant toujours le vol A/R, les transferts et l’hébergement
• Citytrip : tous les hôtels dans les grandes villes européenne ou autres. Il est uniquement possible de réserver l’hôtel (sans transport). Pour ajouter un transport à votre réservation veuillez contacter notre ligne de contact au 070/750.243 ou réservez séparement votre vol via le canal billet d’avion.
• Tout près : tous les hôtels dans un rayon de 500km. Cette formule est sans transport.
• Voiture : tous les hôtels dans un rayon de plus de 500km sont proposé ici. Cette formule ne comprend pas automatiquement le transport.
• Circuits : tous les circuits accompagnés à travers le monde. Cette formule comprend le vol A/R, les hôtels ainsi que les transports pendant le circuit.
• Disney : tous les hôtels Disney® sont proposés ici sous forme de package incluant les billets d’entrées aux 2 parcs. Dans les hôtels near the magic et dans des environs, les tickets ne sont pas inclus.

 

Billets d’avion

Si vous optez our un vol charter, réservez en ligne via ce lien. Ou choisissez l'une de nos nombreuses autres compagnies aériennes et réservez en ligne. Les horaires et les prix sont immédiatement comparables.

 

Assurances

Il vous est possible d’acheter en ligne une assurances voyages ou annulation en même temps que vos vacances. Par contre il est impossible de réserver une assurance en ligne après la réservation. Veillez par conséquent à réserver votre assurance en même temps que votre réservation de voyage. Vous retrouverez les différentes possibilités à l'étape 2 de votre réservation.

 

Quels sont les formules de vacances proposées par Neckermann ?

Laissez-vous inspirer par les agréables concepts de vacances de Neckermann:

• Xperience
• Belgian Favourites
• Smart Club
• Young and Fun

 

Conditions

Afin de pouvoir profiter d'un avantage supplémentaire ou d'une sympathique attention dans la chambre en cas de voyage de noces, la date de votre départ doit se situer dans les 6 mois qui suivent la date officielle de votre mariage.

 

Attestation

Il est indispensable de pouvoir présenter une attestation officielle de votre mariage (délivrée par une instance officielle) pendant toute la durée de votre séjour. L’hôtelier peut vous la demander à tout moment.
Ces avantages et réductions sont valables pour certaines dates de départ. L’avantage réservé aux jeunes mariés peut être cumulés avec d’autres offres, sauf mention contraire. Les conditions s’appliquent au dossier dans sa globalité. Si les jeunes mariés bénéficient d’une réduction de 50%, celle-ci n’est pas cumulable avec quelque autre avantage, ni avec les avantages pour réservation rapide. La réduction pour lune de miel concerne uniquement le séjour à l’hôtel et ne s’applique donc à la somme totale du voyage.

 

Avantages concrets

Quels avantages pouvons-nous vous proposer pour votre lune de miel et comment en bénéficier? Appelez notre Ligne de Vacances au 070 233 906

Veuillez compléter ce formulaire si vous avez des questions concernant d'éventuels bagages supplémentaires. Notre Contact Center prendra par la suite contact avec vous afin de faire le nécessaire.

 

• Je suis handicapé(e) ou à mobilité réduite: que dois-je faire lors de la réservation ?

Afin d’éviter d’éventuels problèmes à l’étranger, le voyageur, quelle que soit la nature de son problème, doit en faire mention lors de la réservation.

Si vous réservez en ligne veuillez le mentionner à notre Ligne de Vacances au 070/ 233 906. Cela doit en outre être signalé par Neckermann au service médical de la compagnie aérienne. Pour des raisons de sécurité, le transport par avion de passagers avec une limitation est strictement réglementé. Leur nombre est limité selon le type d’appareil et l’occupation du vol.
Si, étant donné la nature de la limitation, il est impossible de descendre du ou de monter seul dans le bus de transfert, vous devez le signaler à la réservation, afin qu’un autre moyen de transport puisse être prévu (moyennant supplément). Nous vous demandons aussi expressément de signaler si vous avez besoin de dispositifs particuliers, par exemple dans la chambre (comme des portes de largeur adaptée, un lavabo surbaissé, etc.) Les frais sont à charge du voyageur.

Pour l’assistance spéciale aux personnes à mobilité réduite aucun frais ne sera facturé.

Les chiens guides d’aveugles sont également acceptés gratuitement en cabine, même si leur poids est supérieur au poids maximum autorisé.

 

• Je suis handicapé(e) ou à mobilité réduite: comment cela se passe-t-il à l’aéroport ?

Les personnes en fauteuil roulant et les personnes qui ont des difficultés à marcher ou à emprunter des escaliers peuvent demander de l’aide lors de l’embarquement. Moyennant une demande préalable, cet accompagnement peut être assuré.

L’absence de notification préalable peut donner lieu à une certaine improvisation et à un retard au moment de l’embarquement.

 

• Les fauteuils roulants sont-ils autorisés à bord ?

Un fauteuil roulant électrique avec batterie « sèche » est transporté dans la soute à bagages moyennant paiement. Une batterie « humide » n’est pas autorisée à bord.

 

• Je voyage avec mon animal domestique : de quels documents dois-je me munir ?

Toutes les informations sur les documents requis pour le voyage avec des animaux domestiques doivent être demandées à temps à votre vétérinaire. Si vous voulez partir en vacances en Europe avec un chien ou un chat, votre animal doit avoir un passeport européen (à obtenir également auprès de votre vétérinaire). Ce passeport remplace plusieurs documents internationaux qui étaient nécessaires pour prouver que l’animal est vacciné contre la rage.

Vous devez en outre pouvoir prouver au moyen d’un test sanguin que l’animal possède suffisamment d’anticorps contre le virus de la rage. Certains pays exigent également d’autres vaccins.

Il est dont très important de vous informer sur le sujet en temps utile auprès de votre vétérinaire ou sur www.diplomatie.be

N’oubliez pas de déclarer votre animal lors d’une réservation en ligne ou auprès de votre agence de voyage.

Si vous réservez en ligne, veuillez le mentionner à notre Ligne de Vacances 070 233 906

 

• Mon animal peut-il voyager avec moi dans l’avion ?

Vous devez préalablement déclarer votre animal domestique auprès de la compagnie aérienne. Si vous ne le faites pas, un supplément de € 7.50 sera prélevé à l’aéroport par trajet et par animal, pour couvrir les frais administratifs.

Dans l’avion, seul un nombre limité de petits chiens et chats est autorisé dans la cabine. Un sac étanche fermé, dont la somme des dimensions ne dépasse pas 115cm est obligatoire.

Sur les vols long courrier, aucun animal domestique n’est admis dans la cabine. Vous payez toujours un montant (souvent calculé sur le poids, animal + cage – suffisamment grande !), soit à la réservation, soit à l’enregistrement à l’aéroport. Seul un nombre limité d’animaux est autorisé sur tous les vols.

 

• Comment cela se passe t’il lors de mon arrivée à destination pour mon animal de compagnie ?

Transfert en bus ou taxi
Pour certaines destinations, les animaux peuvent être refusés pour le transfert en bus ou taxi vers votre résidence de vacances. Dans ce cas, vous devez régler vous-même et à vos frais le transport de votre animal.

Hôtel
Si l’hôtel autorise les animaux domestiques, vous devez en tous les cas déclarer votre animal lors de la réservation, afin que la demande puisse être faite. Les hôtels qui acceptent les animaux le font en ce qui concerne la chambre et un nombre limité d’espaces de l’hôtel. Dans la plupart des hôtels, les animaux domestiques ne sont pas admis dans les lieux publics, tels que restaurants, bars et autour de la piscine.

 

• Comment puis-je prendre dans l’avion mon matériel de sports ou un bagage hors format ?

Sur le vol
Le transport de bagages hors format (ex. planches de surf, vélos, bouteilles de plongée, …) doit être demandé préalablement et se fait toujours moyennant un supplément. Lors d’une réservation en ligne, veuillez prendre contact avec notre ligne de contact au 070/750.243. Le paiement pour le transport de ce matériel se fait, pour la plupart des compagnies aériennes, en même temps que le paiement de tout le dossier de vacances. En échange, vous recevez un voucher, que vous remettez à l’enregistrement.
Comment puis-je transporter de l’aéroport vers mon hôtel mon matériel de sports ou bagages hors format ?

Vers la destination de vacances
Le transport vers la destination de vacances se fait en fonction de la place disponible lors du transfert vers votre hôtel. Tous les frais supplémentaires qu’engendre ce transport local sont à charge du client. Il se peut par exemple qu’un taxi doive être réservé spécialement à cet effet.

 

• Comment dois-je faire pour prendre mon matériel de plongée en vacances ?

Si vous voyagez avec Neckermann : il est conseillé de ranger autant que possible le matériel de plongée précieux dans le bagage à main. Lors du screening du bagage à main, le plongeur peut donner des informations complémentaires et la perte des bagages est moins dramatique.

• Glissez une mini bouteille de plongée (« buddy 2 » etc.) dans le bagage à main avec le détendeur de la bouteille détaché, de manière à ce que la bouteille ne contienne pas d’air comprimé (sinon, l’objet est interdit).
• Les lampes, dissociées des batteries, doivent obligatoirement être rangées dans le bagage à main. Si ce n’est pas le cas, le détecteur qui examine les bagages déclenche une alarme et le propriétaire de la valise est appelé pour un contrôle supplémentaire.
• Les batteries doivent également être rangées dans le bagage à main. Isolez les contacts des batteries pour éviter tout court-circuit. Toute batterie individuelle peut contenir max. 2 gr. de lithium (pour les batteries lithium-métal et lithium-alliage) ou 8 grammes d’équivalent de lithium (pour les batteries lithium ion)
• Ne glissez PAS les objets interdits en cabine (tels que couteaux, tournevis, …) dans votre bagage à main, mais bien dans la valise/le sac de plongée.
  Toutes ces directives sont en conformité avec les réglementations internationales. Neckermann propose un tarif réduit (€ 55 au lieu de € 85) pour le transport de matériel de plongée vers la mer Rouge.
• Autres compagnies aériennes : consultez notre Ligne de Vacances au 070 233 906 pour plus d'informations importantes.
  

Je voyage avec un bébé (0-2): comment cela se passe t’il dans l’avion ?

• Pour le vol, les bébés voyagent gratuitement, sur les genoux de l’un des parents.
• Seules les taxes d’aéroport doivent être payées.
• Pour les vols de ligne, un supplément peut éventuellement être dû.
• 1 seul bébé est autorisé par adulte.

 

Jusqu’à quel âge est-il considéré comme bébé ?

Le bébé ne peut pas encore avoir atteint l’âge de 2 ans le jour du vol aller. Lors de la réservation, vous devez donner la date de naissance correcte des enfants accompagnants. Tous les frais supplémentaires qui découlent de l’indication erronée de l’âge sont à charge du voyageur. 

Neckermann n’est pas responsable d’un éventuel préjudice découlant de l’indication erronée de l’âge.

 

Les bébés ont-ils droit à des bagages ?

Les bébés ont droit à 20 kg de bagages gratuits pour les vols effectués avec Thomas Cook Airlines. Pour les autres compagnies aériennes : consultez notre Ligne de Vacances au 070 233 906

 

Je suis enceinte: que dois-je faire de particulier ?

En cas de grossesse à partir du 6e mois, la plupart des compagnies aériennes demandent un certificat médical. Vous obtiendrez de plus amples informations auprès de votre agent de voyage. 
Neckermann applique la règle suivante : à partir du 6e jusqu’au 7e mois inclus, un certificat médical est requis, datant de maximum 1 semaine. Si aucun certificat médical ne peut être remis, vous devez signer une déclaration selon laquelle Neckermann n’est pas responsable. À partir du 8e mois, les femmes enceintes ne sont pas admises à bord.

Les règles susvisées s’appliquent pour le vol tant aller que retour.

 

Quelles sont les dispositions pour le bébé à l’hôtel ?

Dans votre hôtel, le lit bébé est disponible sur demande et est à payer sur place. Les repas doivent également être réglés sur place.
Pour certaines destinations, les bébés paient également des taxes de séjour.

 

Quel âge des participants dois-je donner à la réservation ?

Pour un déroulement sans soucis de vos vacances, il est très important que l’âge des enfants soit communiqué correctement lors de la réservation. Ceci non seulement pour profiter d’éventuelles réductions enfant, mais aussi principalement pour éviter des problèmes à l’aéroport ou à l’hôtel.

Par exemple : un certain hôtel offre une réduction pour les enfants jusqu’à 6 ans inclus. La réservation est faite en janvier pour un départ en août. L’enfant a six ans en janvier, mais a son anniversaire en avril. L’enfant aura donc sept ans en août et n’a par conséquent pas droit à la réduction enfant.
La plupart des hôteliers ont ainsi introduit depuis quelque temps un contrôle renforcé de l’âge des enfants. Si sur place l’âge d’un des participants, qui donne droit à une réduction, semble être incorrect, vous vous verrez demander sur place de payer un supplément.
Retenez ainsi une règle simple : l’âge dans la réservation = l’âge le jour du départ !

Recommandation : afin d’éviter des erreurs, nous vous conseillons de donner la date de naissance complète au lieu de l’âge.

N'attendez pas trop longtemps avant de désigner votre place préférée!
Vous préférez une place à côté du hublot ou plutôt le long du couloir? Bien agréablement avec toutes les personnes qui vous accompagnent en voyage? Avant le check-in, nous vous offrons la possibilité de choisir votre place à bord.

Prix ?

Pour € 8 par personne par trajet simple, vous pouvez déterminer votre place dans l'avion.

Quand pouvez-vous réserver votre place ?

Cette réservation est possible entre 14 jours et 3 jours maximum avant le départ.
Choisissez votre place

Comment réserver au préalable votre place dans l'avion ? Cliquez ici

J’ai ouvert une application flash et je vois apparaître un « Popup Blocker ». Comment éviter cela ?

Cette sécurité est configurée par défaut dans votre explorateur internet. Normalement, le Popup Blocker (programme qui bloque les fenêtres surgissantes) permet d’autoriser des sites internet à afficher des ‘popups’. Vous devez donc cliquer sur le bouton ou sur le lien “autoriser les popups pour ce site internet”.

Vous pouvez aussi ajouter le site internet actif à la liste des sites de confiance. Dans ce cas, le ‘Popup Blocker’ ne bloquera plus aucun popup pour le site en question.

 

Je peux visualiser le RSS-feed sur la page de démarrage. Qu’est-ce qu’un RSS-feed ?

Pour une explication fiable, nous vous conseillons les sites suivants: http://fr.wikipedia.org/wiki/RSS_et_http://fr.wikipedia.org/wiki/Webfeed.

 

Comment installer un RSS-feed? Y a-t-il des conditions spéciales à remplir ?

Il est possible d’installer soi-même la plupart des applications ‘in-browser’ (comme Flash player, PDF reader, etc.) non installées à l’aide de la barre de notification. Ces applications comportent en outre une url directe vers la page de démarrage du produit à partir duquel l’installation peut être lancée.

Pour les systèmes et explorateurs moins courants (p. ex. : Linux, Opera, Konqueror...), il est généralement possible de procéder à l’installation par téléchargement.

 

Avez-vous rencontré d'autres problèmes techniques ? 

Remarquez-vous les problèmes suivants : 

• J’atterris fréquemment sur une page “Oups”
• J’ai des difficultés pour parcourir toutes les étapes de réservation
• J’ai sélectionné des vacances mais je reçois le message suivant “no result”
• J'ai cliqué sur un lien mais ne suis pas arrivé(e) sur la page en question où je pensais arriver J
• Je ne retrouve pas des vacances précises sur le site web et voudrais faire une suggestion  

Reconnaissez-vous l’une de ses erreurs ou désirez-vous nous faire part d’une autre suggestion ? Envoyez-nous alors un email et expliquez-nous précisément comment vous avez rencontré ce problème. Nous ferons de notre mieux pour le résoudre au plus vite !

Est-ce que les mineurs non accompagnés doivent être annoncés spécialement à la réservation ?

Les enfants de 5 à 11 ans inclus qui voyagent seuls doivent toujours être annoncés à l’avance. Pour les jeunes de 12 à 15 ans inclus, la demande n’est pas obligatoire mais une assistance spéciale peut également être prévue moyennant paiement. Vous pouvez contacter à cet effet votre agence de voyages ou notre Ligne de Vacances au 070 233 906.

Pour les vols effectués par Thomas Cook Airlines, un supplément de 30,00 EUR par trajet et par enfant est demandé pour l’assistance spéciale aux mineurs non accompagnés. Ce supplément est facturé à l’avance et vous recevrez un voucher séparé à remettre au check-in. Les mineurs non accompagnés qui ne sont pas annoncés de cette façon courent le risque d’être refusés au check-in.

Veuillez compléter ce formulaire afin d'introduire votre demande particulière. En bas de page,veuillez cocher "Demande d'un service spécial" et ensuite  " Mineur d'âge sans accompagnement". Nos collaborateurs se chargent de vous contacter afin d’organiser votre demande. Vous pouvez aussi appeler notre Ligne de Vacances au 070 233 906.

Un citytrip peut être réservé avec ou sans transport. Lors de la réservation de votre chambre vous avez le choix de réserver, oui ou non, votre transport en même temps.

Afin de modifier ou d'annuler vos vacances, il vaut mieux envoyer votre demande par le formulaire de contact. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de réservation. Nos collaborateurs vous contacteront ensuite dans les 24 heures. Vous pouvez aussi appeler notre Ligne de Vacances Neckermann au 070 233  906, nous vous aiderons avec plaisir.

L'espace supplémentaire pour les jambes est pour certaines personnes un élément de service important et avec notre Service Extra, nous tenons à satisfaire leurs désirs. Etant donné que ces places se trouvent aux sorties de secours, il existe toutefois certaines restrictions qui doivent être suivies rigoureusement.

Pour des raisons de sécurité les personnes suivantes ne peuvent pas prendre place aux sorties de secours :

• Les enfants de moins de 12 ans, y compris les bébés voyageant sur les genoux de leurs parents
• Les personnes présentant une mobilité réduite ou un handicap mental, les personnes âgées ou malades
• Les personnes présentant des problèmes de vue ou d’ouïe
• Les femmes enceintes
• Les mineurs non accompagnés
• Les personnes présentant des mensurations hors normes (poids, taille)
• Les personnes accompagnées d’un chat ou d’un chien

Pour plus d'information au sujet de la réservation d'espace supplémentaire pour les jambes, remplissez le formulaire de contact. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de réservation. Vous pouvez aussi prendre contact avec notre Ligne de Vacances au 070 233 906.

L'espace supplémentaire pour les jambes est disponible à partir de € 8 par trajet. Pour de l'espace supplémentaire sur les vols long courriers cela coûte € 46 par trajet.

Est-ce possible de recevoir un autre repas que le repas standard ?

Sur la plupart de nos vols, vous pouvez recevoir d'autres repas: végétarien, sans gluten, kascher, spécifique pour les diabétiques et musulmans. Pour certains, vous devrez payer un supplément. Ces plats doivent être demandés à l'avance. Votre agent de voyage Neckermann (via le 070 233 906) règlera ceci pour vous.

Pour réserver votre repas spécial, nous vous conseillons de compléter ce formulaire. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de réservation. Nos collaborateurs de la Ligne de Vacances se chargent de vous contacter afin d’organiser votre demande.