Votre Guide Avis
Pour mieux comprendre votre contrat de location et vos assurances
On ne loue pas une voiture tous les jours. Ces informations vont vous aider à mieux cerner les assurances de voitures de location, les frais supplémentaires et les services en option.
Assurances
Third Party Liability Insurance
(assurance responsabilité civile) confère la couverture nationale exigée par la loi pour toute lésion ou dégât causé à des tiers ou à la propriété d’un tiers.
Collision Damage Waiver
, CDW (assurance dégâts matériels) couvre la réparation de dégâts matériels aux voitures de location, si ceux-ci ne découlent pas d’un vol ou d’une tentative de vol. La plupart des pays appliquent une franchise obligatoire, quelle que soit la personne en tort.
Theft Protection,
TP (assurance vol) offre une couverture en cas de vol de (pièces de) la voiture. La plupart des pays appliquent une franchise obligatoire, quelle que soit la personne en tort.
Autres
Unlimited Mileage,
ULM (kilométrage illimité) : pas de frais supplémentaires, quel que soit le nombre de kilomètres parcourus.
Airport/City Surcharges
(surcharge d’aéroport/de ville) : elle s’applique à la location à partir de l’aéroport ou dans la ville.
Tax
(TVA) : la location des voitures inclut la TVA. Toutefois, une taxe locale est appliquée sur les assurances et services/frais en option. Les montants de cette taxe varient selon les pays.
Road Fund Licence
(taxe de voirie) : certains pays perçoivent une taxe supplémentaire, par exemple pour l’entretien du réseau routier.
Franchise obligatoire
Même si votre voiture est couverte par une assurance tout risque, il reste toujours une franchise obligatoire en cas de dégât et/ou de vol. Avis vous offre dans la plupart des pays la possibilité de racheter complètement ou de diminuer cette franchise obligatoire. Vous pouvez exploiter cette possibilité en cas de dégât grâce à l’assurance Super Collision Damage Waiver (rachat ou diminution de franchise dégâts matériels) et en cas de vol grâce à Super Theft Protection (rachat ou diminution de la franchise obligatoire en cas de vol), moyennant un montant fixe par jour. Ces assurances peuvent uniquement être contractées au guichet Avis.
Couverture en option
Super collision Damage Waiver,
Super CDW (rachat ou diminution de franchise dégâts matériels) : couverture en option, moyennant la fixation d’un tarif à la journée pouvant être obtenu dans la plupart des bureaux de location Avis. Cette couverture vous permet de diminuer ou de racheter la franchise obligatoire.
Super Theft Protection
, Super TP (rachat ou diminution de franchise obligatoire en cas de vol) : couverture en option, moyennant la fixation d’un tarif à la journée pouvant être obtenu dans la plupart des bureaux de location Avis. Cette couverture vous permet de diminuer ou de racheter la franchise obligatoire.
Personal Accident Insurance,
PAI (assurance occupants en cas d’accident) : assurance en option offrant à vous en tant que locataire et à vos passagers une couverture spécifique pour les frais médicaux et en cas de décès causés par un accident. Dans certains pays, la PAI couvre également les bagages. Si vous avez contracté une assurance de voyage, une PAI n’est souvent pas nécessaire.
Super Personal Accident Insurance,
Super PAI (assurance occupants exceptionnelle en cas d’accident) : cette assurance offre une couverture plus large que la Personal Accident Insurance.
N.B. : Les couvertures citées ne sont pas obligatoires, mais disponibles dans la plupart des pays. Pour toutes les assurances mentionnées ci-dessus, vous êtes tenu de payer la taxe locale au moment de rendre la voiture.
Services/frais supplémentaires
Additional Driver
(conducteur supplémentaire) : s’il y a des conducteurs supplémentaires, il faut parfois payer un supplément.
Additional Equipment
(équipement supplémentaire) : exemple : sièges enfants, impériale ou chaînes.
Fuel
(carburant) : dans la plupart des pays, le réservoir est plein quand vous recevez la voiture. Si le réservoir n’est pas tout à fait plein quand vous restituez la voiture, des frais supplémentaires vous seront comptés. Dans certains pays, vous pouvez payer un certain montant pour ne pas avoir à faire le plein avant de restituer la voiture (Fuel Service Option).
One-Way Rentals
(location aller simple) : si vous restituez la voiture à un autre bureau de location que celui où vous l’avez louée, des frais supplémentaires peuvent vous être comptés.
Out of Hours
(en dehors des heures d’ouverture) : si vous laissez ou restituez la voiture en dehors des heures d’ouverture du bureau de location Avis, des frais supplémentaires peuvent vous être comptés.
Delivery and Collection
(livraison et reprise) si vous faites livrer ou reprendre la voiture chez vous, des frais supplémentaires peuvent vous être comptés.
Des taxes locales sont perçues sur tous les services mentionnés ci-dessus.
Remarques générales
Les informations plus détaillées concernant votre contrat de location et/ou vos assurances vous seront communiquées par notre Call Center et/ou envoyées avec vos documents de voyage.
Lors de la location d’une voiture, vous devez en tant que conducteur être en possession d’une carte d’identité, d’un permis de conduire valable depuis au moins 1 an et d’une carte de crédit à votre nom. Cette dernière sert de garantie pour votre voiture. Les frais/services supplémentaires auxquels vous avez souscrit en signant votre contrat de location seront portés en compte au moyen de cette même carte de crédit.
Les voitures sont toujours louées pour des périodes de 24 heures avec une tolérance moyenne de restitution d’1 à 2 heures. Tenez-en compte lors de votre réservation.
Les prix incluent toujours : la location du véhicule, le kilométrage illimité, la responsabilité civile, le rachat partiel de la franchise en cas de dégât et de vol, la surcharge d’aéroport et de ville et la TVA (sauf disposition contraire).
Il n’y a jamais de remboursement de jours de location en cas de restitution du véhicule plus tôt que prévu.
Le type de véhicule est donné à titre purement informatif et peut donc être remplacé par un véhicule d’une catégorie de niveau comparable ou supérieur.
Si vous souhaitez quitter le pays en question avec le véhicule de location ou le restituer à un autre endroit, le mieux est que vous demandiez toutes les conditions en réservant. Cette possibilité est offerte dans la plupart des cas et en fonction de la destination, parfois moyennant le paiement d’un supplément.
Les dispositions légales du pays dans lequel la voiture est louée sont applicables. Vous les trouverez au dos de votre contrat de location et dans votre agence de voyages lors de la réservation.